Informativa sulla Privacy – Sovenya

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Sovenya raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti quando visitano il nostro sito web www.sovenya.com, effettuano un acquisto o utilizzano i nostri servizi.

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Ci impegniamo a trattarli in modo trasparente, sicuro e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il sito web è gestito da Sovenya.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci al seguente indirizzo:

📧 support@sovenya.com

2. Dati personali raccolti

Quando utilizzi il nostro sito web, effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.

Questi dati possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Informazioni relative agli ordini e agli acquisti
• Informazioni necessarie all’elaborazione dei pagamenti
• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Informazioni relative alla navigazione sul nostro sito
• Pagine visitate
• Data e ora delle visite
• Tempo trascorso sul sito
• Informazioni relative alle interazioni con il nostro sito web
• Preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni commerciali

I dati effettivamente raccolti possono variare in base al modo in cui utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

3. Modalità di raccolta dei dati

Possiamo raccogliere i tuoi dati personali quando:

• Visiti il nostro sito web
• Effettui un ordine
• Inserisci informazioni durante la procedura di pagamento
• Crei o utilizzi un account cliente, se disponibile
• Ti iscrivi alle nostre comunicazioni commerciali
• Contatti il nostro servizio clienti
• Compili un modulo sul nostro sito
• Interagisci con le funzionalità del sito web
• Accetti l’utilizzo di determinati cookie o tecnologie analoghe

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente durante la navigazione.

4. Finalità del trattamento

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Elaborare e gestire i tuoi ordini
• Elaborare i pagamenti
• Organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini
• Fornirti informazioni relative al tuo ordine e alla spedizione
• Gestire resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza
• Rispondere alle tue domande
• Fornire assistenza clienti
• Gestire il tuo eventuale account cliente
• Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi
• Analizzare l’utilizzo e le prestazioni del sito web
• Prevenire frodi, abusi e attività potenzialmente illecite
• Garantire la sicurezza del sito e delle transazioni
• Rispettare i nostri obblighi legali, fiscali e amministrativi
• Inviarti comunicazioni promozionali quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo tuo consenso
• Personalizzare determinati contenuti, offerte o annunci quando consentito e in base alle tue preferenze

5. Base giuridica del trattamento

A seconda delle circostanze, il trattamento dei tuoi dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• L’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato
• L’adempimento di un obbligo legale
• Il nostro legittimo interesse, quando applicabile e nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà fondamentali
• Il tuo consenso, quando richiesto dalla normativa

Quando il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul nostro sito possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

Le informazioni necessarie all’elaborazione della transazione possono essere trasmesse direttamente a tali fornitori secondo le rispettive condizioni e informative sulla privacy.

Sovenya non conserva necessariamente tutti i dati completi della carta di pagamento utilizzata per effettuare un acquisto.

7. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere alcuni dati personali con fornitori e partner quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi.

Questi soggetti possono includere:

• Piattaforme e fornitori di servizi e-commerce
• Fornitori di servizi di pagamento
• Corrieri e partner logistici
• Fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche
• Fornitori di servizi informatici
• Strumenti di analisi e misurazione delle prestazioni
• Fornitori di servizi di marketing e pubblicità, quando consentito
• Consulenti professionali o fornitori di servizi amministrativi

Condividiamo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per l’esecuzione dei servizi interessati.

I dati personali possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando ciò è richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.

8. Shopify

Il nostro negozio online utilizza i servizi forniti da Shopify.

Shopify può trattare alcuni dati personali necessari al funzionamento del negozio online, all’elaborazione degli ordini e alla fornitura della propria infrastruttura tecnologica.

Il trattamento dei dati effettuato da Shopify è inoltre soggetto alle proprie condizioni e informative sulla privacy.

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito
• Memorizzare determinate preferenze
• Mantenere il contenuto del carrello
• Migliorare l’esperienza di navigazione
• Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito
• Misurare le prestazioni delle nostre campagne
• Personalizzare contenuti o annunci, quando consentito

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non essenziali vengono utilizzati sulla base del tuo consenso.

Puoi modificare le tue preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, ove disponibili, oppure attraverso le impostazioni del tuo browser.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

10. Comunicazioni commerciali

Se hai prestato il tuo consenso o quando diversamente consentito dalla normativa applicabile, potremmo inviarti comunicazioni relative a:

• Prodotti
• Promozioni
• Offerte speciali
• Novità di Sovenya
• Altre comunicazioni commerciali pertinenti

Puoi revocare il tuo consenso o disiscriverti dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail oppure contattandoci all’indirizzo:

📧 support@sovenya.com

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Alcuni dati possono essere conservati più a lungo quando ciò è necessario per:

• Adempiere a obblighi legali, fiscali o contabili
• Gestire eventuali controversie
• Prevenire frodi
• Proteggere i nostri diritti
• Conservare la documentazione relativa alle transazioni

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo che la legge ne richieda un’ulteriore conservazione.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

• Accessi non autorizzati
• Perdita
• Alterazione
• Divulgazione non autorizzata
• Distruzione
• Utilizzo improprio

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

13. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori o partner possono trattare dati personali in Paesi diversi da quello in cui risiedi, compresi Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, adottiamo o ci affidiamo a garanzie appropriate per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali in caso di trasferimenti internazionali.

14. Diritti dell’interessato

In conformità con la normativa applicabile, e in particolare con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), puoi disporre di diversi diritti relativi ai tuoi dati personali.

A seconda delle circostanze, puoi avere il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Richiedere la limitazione del trattamento
• Opporti al trattamento dei tuoi dati personali
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso
• Presentare un reclamo all’autorità di controllo competente

L’esercizio di alcuni diritti può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

15. Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno dei tuoi diritti o richiedere maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci al seguente indirizzo:

📧 support@sovenya.com

Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

16. Minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati specificamente ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza una base giuridica valida o senza l’autorizzazione eventualmente necessaria, adotteremo le misure appropriate per eliminarli.

17. Link e servizi di terze parti

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web, applicazioni o servizi gestiti da terze parti.

Sovenya non controlla necessariamente le modalità con cui tali soggetti raccolgono e trattano i dati personali.

Ti consigliamo pertanto di consultare le informative sulla privacy dei relativi servizi di terze parti prima di fornire loro dati personali.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Sovenya si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali cambiamenti nei nostri servizi, nelle nostre pratiche o nella normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

19. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci affinché possiamo esaminare la tua richiesta.

Hai inoltre il diritto, quando applicabile, di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei tuoi dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci al seguente indirizzo:

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