Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Sovenya
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Chez Sovenya, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez un achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site Sovenya est :
Sovenya
E-mail : support@sovenya.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations que vous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à vos commandes
- Messages envoyés à notre service client
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont automatiquement recueillies, notamment :
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Navigateur utilisé
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Temps passé sur le site
- Date et heure des visites
- Cookies et technologies similaires
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- assurer le suivi de vos livraisons ;
- répondre à vos demandes auprès du service client ;
- gérer les remboursements et retours ;
- améliorer notre site et votre expérience utilisateur ;
- prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;
- respecter nos obligations légales ;
- vous adresser des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.
4. Paiement sécurisé
Les paiements réalisés sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Sovenya ne stocke jamais les informations complètes de votre carte bancaire.
Les données de paiement sont directement traitées par nos partenaires conformément aux normes de sécurité en vigueur.
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement de nos services, notamment :
- les transporteurs chargés de livrer votre commande ;
- les prestataires de paiement ;
- les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement ;
- les outils de relation client et de communication ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
- au traitement de votre commande ;
- au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables ;
- à la résolution d’éventuels litiges.
Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser l’utilisation du site ;
- mesurer les performances ;
- améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :
support@sovenya.com
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux délais prévus par la réglementation.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction.
Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous faisons tout notre possible pour assurer un niveau élevé de protection.
10. Transfert international de données
Selon les services utilisés pour exploiter notre boutique (hébergement, paiement, analyse ou logistique), certaines données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence.
Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément à la réglementation applicable et qu’ils bénéficient de garanties appropriées.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Sovenya
E-mail : support@sovenya.com