Politica di Spedizione – Sovenya

In Sovenya, ci impegniamo a garantire una consegna rapida, affidabile e sicura dei tuoi ordini.

Elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

Italia: 4–8 giorni lavorativi
Europa: 6–10 giorni lavorativi
Internazionale: 7–15 giorni lavorativi

⚠️ Questi tempi sono indicativi e possono variare in base alla domanda, ai periodi di maggiore attività o alle condizioni logistiche.

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita in base all’offerta in corso o alle condizioni indicate sul nostro sito web.

In caso contrario, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente al momento del pagamento.

Tracciamento dell’ordine

Una volta che il tuo ordine è stato spedito e preso in carico dal corriere, riceverai un numero di tracciamento.

Potrai seguire lo stato della spedizione direttamente dalla nostra pagina di tracciamento oppure sul sito web del corriere.

Possibili ritardi

Potrebbero verificarsi ritardi per motivi indipendenti dalla nostra volontà, in particolare:

• Elevata domanda stagionale, soprattutto nei periodi di maggiore attività
• Interruzioni o problemi logistici
• Controlli doganali per le spedizioni internazionali

In queste situazioni, ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo.

In caso di indirizzo errato:

• Non possiamo garantire il recupero del pacco
• Non sarà possibile richiedere un rimborso qualora il pacco venga consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine

Pacchi non ritirati o restituiti

Se un pacco ci viene restituito per uno dei seguenti motivi:

• Indirizzo errato o incompleto
• Pacco non ritirato entro il termine previsto
• Consegna rifiutata dal Cliente

Potremo offrire le seguenti opzioni:

• Una nuova spedizione, con le relative spese di spedizione a carico del Cliente
• Oppure un rimborso parziale, escluse le spese di spedizione

Pacchi smarriti

Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, ti chiediamo di:

• Verificare con familiari, vicini o con l’amministrazione del condominio
• Contattare direttamente il corriere
• Contattarci al seguente indirizzo: support@sovenya.com

Verrà quindi avviata un’indagine con il corriere prima di poterti proporre una soluzione adeguata.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla tua spedizione, puoi contattarci al seguente indirizzo:

📧 support@sovenya.com