Conditions d’utilisation
Conditions de service – Sovenya
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
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3. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible.
Toutefois, de légères différences de couleurs, de dimensions ou d’apparence peuvent exister selon les écrans utilisés ou les variations normales de fabrication.
Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable au pays de livraison.
Sauf indication contraire, ils sont affichés toutes taxes comprises lorsque la réglementation l’exige.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis.
Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de votre commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur notre site constitue une offre d’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler une commande notamment en cas :
- d’informations incorrectes ou incomplètes ;
- de suspicion de fraude ;
- d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ;
- d’erreur manifeste de prix ou de description.
En cas d’annulation après paiement, un remboursement intégral sera effectué.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés garantissant un haut niveau de sécurité.
Sovenya ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour les paiements.
7. Expédition
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur notre page Politique d’expédition.
Les délais communiqués sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances.
Sovenya ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté.
8. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
Nous invitons les clients à la consulter avant toute demande de retour.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site Sovenya, notamment :
- les textes ;
- les images ;
- les photographies ;
- les vidéos ;
- les logos ;
- les graphismes ;
- les icônes ;
- les éléments de design ;
sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
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10. Limitation de responsabilité
Sovenya met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées sur son site.
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11. Force majeure
Sovenya ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- grève ;
- guerre ;
- pandémie ;
- interruption des réseaux de transport ou de communication ;
- décision administrative ;
- tout autre événement échappant raisonnablement à notre contrôle.
12. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
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13. Droit applicable
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables dans le pays où Sovenya exerce son activité, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
14. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Sovenya
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Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.